Support für den Luftentfeuchter ETA Primer Smart


Nachfolgend finden Sie Hinweise und Tipps zu Ihrem Luftentfeuchter:

Allgemeine Voraussetzungen Kopplung des Geräts Hinweise, Tipps und Problemlösungen Downloads

 

 

Allgemeine Voraussetzungen

 

Die App ist ausschließlich für Mobiltelefone mit den Betriebssystemen Android 7.0 oder höher sowie iOS 11.0 oder höher bestimmt. Um alle Funktionen der App vollständig nutzen und richtig verstehen zu können, lesen Sie bitte zunächst sorgfältig die Bedienungsanleitung der ETA SMART-App.

 

Anforderungen an das WLAN-Netzwerk

  • Ausschließlich 2,4 GHz; das Gerät kann nicht mit einem 5-GHz-WLAN gekoppelt werden!

  • WPA1- und WPA2-Verschlüsselung (WPA2 empfohlen)

  • Das Gerät kann jeweils nur mit einem WLAN-Netzwerk (SSID) gekoppelt und gleichzeitig nur in diesem Netzwerk verwendet werden.

  • Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihr Router die oben genannten Anforderungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator.

     

    Kann das Gerät auch ohne App verwendet werden?

    Ja. Die App dient lediglich als intelligente Variante der Fernsteuerung. Auch ohne App kann der Luftentfeuchter jedoch mit allen Funktionen vollständig genutzt werden.

     

    Kopplung des Geräts

     

    Für die erstmalige Kopplung des Geräts mit dem WLAN verwenden Sie bitte die BEDIENUNGSANLEITUNG DER ETA SMART APP, die Sie im Abschnitt „Downloads“ finden. Befolgen Sie außerdem stets die einzelnen Schritte, die direkt in der ETA SMART-App angezeigt werden.

    Die App bietet mehrere Möglichkeiten zur Durchführung des Kopplungsvorgangs. Wir empfehlen, Bluetooth zu aktivieren. Dadurch erkennt die App den Luftentfeuchter während der Kopplung automatisch und beschleunigt den gesamten Vorgang.

     

    Grundvoraussetzungen:

    • Aktives Heim-WLAN (2,4 GHz) mit ausreichend starkem Signal;

    • Smart-Gerät mit installierter ETA SMART App;

    • Gerät einschalten, die App starten, gemäß den Anweisungen ein Benutzerkonto erstellen und anschließend die Kopplung durchführen.

     

    Wie kann ich zu einer erfolgreichen Kopplung beitragen?

    • Verwenden Sie ausschließlich Smart-Geräte mit unterstützten Android- und iOS-Versionen.
    • Verwenden Sie einen hochwertigen WLAN-Router, der Ihr Zuhause zuverlässig mit einem ausreichend starken Signal abdeckt.
    • Halten Sie Ihr Smart-Gerät während der Kopplung in der Nähe des Luftentfeuchters (max. ca. 2 m Abstand).
    • Aktivieren Sie Bluetooth (im manuellen Modus ist die Kopplung auch ohne Bluetooth möglich. Mit aktiviertem Bluetooth ist der Kopplungsvorgang jedoch einfacher und schneller).

    Falls bei der Kopplung Probleme auftreten, prüfen Sie bitte Folgendes:

    • Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät innerhalb der Reichweite des WLAN-Signals befindet.
    • Im Namen des WLAN-Netzwerks (SSID) sollten AUSSCHLIESSLICH die Zeichen a–z und 0–9 verwendet werden (verwenden Sie keine Umlaute, Sonderzeichen wie _, -, *, @, + oder Leerzeichen). Dieselben Regeln gelten auch für das Passwort.
    • Falls Ihr Router den Dualband-Betrieb (2,4 GHz und 5 GHz) unterstützt, empfehlen wir bei Problemen, während der Kopplung das 5-GHz-Netzwerk zu deaktivieren (anschließend kann es wieder aktiviert werden).
    • Einige Programme auf Ihrem Smartphone (z. B. VPN, Firewall usw.) können die Kommunikation zwischen Gerät und Smartphone beeinträchtigen. Deaktivieren Sie diese Programme während des Kopplungsvorgangs.
    • Versuchen Sie die Kopplung mit einem anderen Smartphone, um ein Problem mit dem verwendeten Gerät auszuschließen.
    • Prüfen Sie, ob die WLAN-Einstellungen und das Betriebssystem Ihres Smart-Geräts den festgelegten Anforderungen entsprechen.
    • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone während der Kopplung mit demselben WLAN-Netzwerk (gleiche SSID) verbunden ist, mit dem auch das Gerät gekoppelt werden soll.
    • Erstellen Sie gegebenenfalls ein neues Benutzerkonto, um eine fehlerhafte Kontoaktivierung auszuschließen.
    • Falls möglich, starten Sie auch den WLAN-Router neu.

     

    Steuerung des Geräts durch mehrere Benutzer

    Gehen Sie wie folgt vor:

    • Jeder Benutzer muss ein eigenes Konto in der ETA SMART App erstellen.
    • Der Benutzer, der sein Mobiltelefon als Erster mit dem Gerät gekoppelt hat, ist der Administrator und kann das Gerät für weitere Benutzer freigeben.
    • Der Administrator verfügt über weitergehende Berechtigungen zur Steuerung des Geräts als die Benutzer, für die das Gerät freigegeben wurde.

     

    Hinweise, Tipps und Problemlösungen

     

    Hinweise und Tipps

     

    • Für die Steuerung des Geräts durch mehrere Benutzer (z. B. Familienmitglieder) können Sie den Luftentfeuchter mit deren eigenen ETA SMART Konten teilen.

    • Für eine einmalige oder zeitlich begrenzte Entfeuchtung können Sie die Timer-Funktion verwenden.

    • Wenn Sie die Geräuschentwicklung und die Tastenbeleuchtung auf ein Minimum reduzieren möchten, nutzen Sie den Schlafmodus.

     

      Problemlösungen

       

      Die App hängt sich auf oder friert ein.

      Starten Sie die App neu. Sollte dies nicht helfen, starten Sie zusätzlich Ihr Smart-Gerät neu.

       

      Die Bedienung der App reagiert verzögert oder ruckelig.

      Überprüfen Sie die Signalstärke und Stabilität Ihres WLAN-Netzwerks. Falls keine Störung auf unserer Seite vorliegt (z. B. Serverausfall), liegt die Ursache höchstwahrscheinlich an der Qualität oder Unterbrechung Ihrer WLAN-Verbindung oder an Ihrem Smartphone.

       

      Die App reagiert nicht mehr, obwohl sie zuvor einwandfrei funktioniert hat. Wie kann ich das Problem lösen?

      Die Ursache liegt wahrscheinlich in einer Änderung an Ihrem Smartphone (z. B. Installation weiterer Apps, Systemaktualisierung usw.) oder am WLAN-Netzwerk. Falls sich das Problem nicht durch Rückgängigmachen der Änderungen beheben lässt, deinstallieren Sie die ETA SMART App und installieren Sie sie anschließend erneut.

       

      Falls alle oben genannten Maßnahmen erfolglos bleiben und Sie einen Fehler Ihres Smartphones oder WLAN-Netzwerks ausschließen können, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse info@eta-hausgeraete.de.

       

      Downloads

       

      Nachfolgend stehen Bedienungsanleitungen im PDF-Format zur Verfügung. Diese können auch auf der Website www.eta-hausgeraete.de auf der Produktseite des jeweiligen Luftentfeuchters heruntergeladen werden.

      1. Bedienungsanleitung für den Luftentfeuchter ETA4630 PRIMER SMART
      2. Benutzerhandbuch für die ETA SMART App