Nachfolgend finden Sie Hinweise und Tipps zu Ihrem Saugroboter:
Allgemeine Voraussetzungen |
Kopplung des Saugroboters |
Hinweise, Tipps und Problemlösungen |
Downloads |
Allgemeine Voraussetzungen
Die App ist ausschließlich für Mobiltelefone mit den Betriebssystemen Android 8.0 oder höher sowie iOS 11.0 oder höher bestimmt. Um alle Funktionen der App vollständig nutzen und richtig verstehen zu können, lesen Sie bitte zunächst sorgfältig die Bedienungsanleitung der ETA SMART App.
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Anforderungen an das WLAN-Netzwerk
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2,4 GHz (mit ausreichender Abdeckung des zu reinigenden Bereichs)
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WPA1- und WPA2-Verschlüsselung (WPA2 empfohlen)
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Der Saugroboter kann jeweils nur mit einem WLAN-Netzwerk (SSID) gekoppelt und gleichzeitig nur in diesem Netzwerk verwendet werden.
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Falls Sie nicht sicher sind, ob Ihr Router die oben genannten Anforderungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator.
Kann der Saugroboter auch ohne App verwendet werden?
Ja. Im Lieferumfang des Saugroboters ist auch eine Fernbedienung enthalten, mit der sich das Gerät vollständig steuern lässt. Die ETA SMART App erweitert jedoch einige Funktionen und ermöglicht die vollständige Nutzung des Potenzials des Saugroboters.
Kopplung des Saugroboters
Grundvoraussetzungen:
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• Aktives Heim-WLAN mit ausreichend starkem Signal;
• Smart-Gerät mit installierter ETA SMART App;
• Ausreichend geladener Akku des Saugroboters (mindestens 35 %);
• Schalten Sie den Saugroboter ein, starten Sie die App, erstellen Sie gemäß den Anweisungen ein Benutzerkonto und führen Sie anschließend die Kopplung durch.
Wie kann ich zu einer erfolgreichen Kopplung beitragen?
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Verwenden Sie ausschließlich Smart-Geräte mit unterstützten Android- und iOS-Versionen.
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Verwenden Sie einen hochwertigen WLAN-Router, der Ihr Zuhause zuverlässig mit einem ausreichend starken Signal abdeckt.
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Halten Sie Ihr Smart-Gerät während der Kopplung in der Nähe des Saugroboters (max. ca. 2 m Abstand).
Falls bei der Kopplung Probleme auftreten, prüfen Sie bitte Folgendes:
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Stellen Sie sicher, dass sich der Saugroboter innerhalb der Reichweite des WLAN-Signals befindet.
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Im Namen des WLAN-Netzwerks (SSID) dürfen AUSSCHLIESSLICH die Zeichen a–z und 0–9 verwendet werden (verwenden Sie keine Umlaute, Sonderzeichen wie _, -, *, @, + oder Leerzeichen). Dieselben Regeln gelten auch für das Passwort.
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Falls Ihr Router den Dualband-Betrieb (2,4 GHz und 5 GHz) unterstützt, empfehlen wir, während der Kopplung das 5-GHz-Netzwerk zu deaktivieren (anschließend kann es wieder aktiviert werden).
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Einige Programme auf Ihrem Smartphone (z. B. VPN, Firewall usw.) können die Kommunikation zwischen Saugroboter und Smartphone beeinträchtigen. Deaktivieren Sie diese Programme während des Kopplungsvorgangs.
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Stellen Sie sicher, dass der Akku des Saugroboters mindestens zu 35 % geladen ist.
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Versuchen Sie die Kopplung mit einem anderen Smartphone, um ein Problem mit dem verwendeten Gerät auszuschließen.
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Erstellen Sie gegebenenfalls ein neues Benutzerkonto, um eine fehlerhafte Kontoaktivierung auszuschließen.
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Prüfen Sie, ob die WLAN-Einstellungen und das Betriebssystem Ihres Smart-Geräts den festgelegten Anforderungen entsprechen (siehe HIER).
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Vergewissern Sie sich, dass Ihr Smartphone während der Kopplung mit demselben WLAN-Netzwerk (gleiche SSID) verbunden ist, mit dem auch der Saugroboter gekoppelt werden soll.
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Falls möglich, starten Sie auch den WLAN-Router neu.
Dualband-WLAN
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Falls Sie zu Hause einen intelligenten WLAN-Router verwenden, der automatisch zwischen 2,4 GHz und 5 GHz innerhalb derselben SSID umschaltet, kann es bei der Kopplung oder während des Betriebs zu Verbindungsproblemen kommen. In diesem Fall empfehlen wir, den Router so einzustellen, dass zwei getrennte WLAN-Netzwerke (SSIDs) ausgestrahlt werden – eines mit 2,4 GHz und eines mit 5 GHz.
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Diese Einstellung wird in der Regel über die Administrationsoberfläche des WLAN-Routers vorgenommen. Falls Sie diese Änderung nicht selbst durchführen können, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator oder IT-Spezialisten.
Steuerung des Saugroboters durch mehrere Benutzer
Gehen Sie wie folgt vor:
- Jeder Benutzer muss ein eigenes Konto in der ETA SMART App erstellen.
- Der Benutzer, der sein Mobiltelefon als Erster mit dem Saugroboter gekoppelt hat, ist der Administrator und kann den Saugroboter für weitere Benutzer freigeben.
- Wählen Sie in der App oben rechts das Symbol „Stift“ aus und anschließend GERÄT FREIGEBEN / ETA SMART ACCOUNT / LAND/REGION. Geben Sie im Feld KONTO die E-Mail-Adresse des weiteren Benutzers ein (mit dieser E-Mail-Adresse muss der Benutzer in der ETA SMART App registriert sein) und wählen Sie FERTIG.
- Der Administrator verfügt über weitergehende Berechtigungen zur Steuerung des Saugroboters als die Benutzer, für die das Gerät freigegeben wurde.
Hinweise, Tipps und Problemlösungen
Hinweise und Tipps
Können sich definierte Zonen überlappen?
Ja.
Erste Kartenerstellung
Beobachten Sie den Saugroboter während der ersten Kartenerstellung sorgfältig und stellen Sie sicher, dass alle Hindernisse entfernt wurden (Türen geöffnet, Boden aufgeräumt usw.). Dadurch vermeiden Sie mögliche Probleme und Fehler bei der Erstellung der Karte.
Starten Sie den Saugroboter von der Ladestation aus im automatischen Reinigungsmodus. Nach Abschluss der automatischen Reinigung wird eine Karte erstellt, die entsprechend der Raumaufteilung in einzelne Räume unterteilt wird. Diese Räume werden farblich unterschieden und können anschließend über die Kartenbearbeitung bearbeitet werden. Sollte die gesamte Karte lediglich grau dargestellt werden, wurde die Kartierung nicht korrekt durchgeführt. In diesem Fall empfehlen wir, den Kartierungsvorgang zu wiederholen.
Kann ich einer definierten Zone einen eigenen Namen geben?
Ja. Sie können aus mehreren voreingestellten Zonennamen wählen oder einen eigenen Namen vergeben.
Warum wird die Karte gelöscht?
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Der Reinigungsvorgang wurde nicht von der Ladestation aus gestartet.
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Die Umgebung im Bereich der Ladestation hat sich verändert (z. B. Versetzen der Ladestation oder von Möbeln, Hinknien vor dem Saugroboter, Abstellen eines Kartons usw.).
Problemlösungen
Falls in der App eine Fehlermeldung angezeigt wird (der Saugroboter leuchtet rot), überprüfen Sie den angegebenen Teil des Geräts und reinigen Sie ihn gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
Mögliche Fehlermeldungen:
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LASERABDECKUNG BLOCKIERT – Auf der Oberseite des Saugroboters befindet sich eine runde Abdeckung, unter der sich das Lasermodul befindet. Wenn der Saugroboter gegen diese Abdeckung stößt (z. B. beim Einfahren unter ein Sofa), erkennt er den Kontakt mit einem Hindernis und ändert seine Fahrtrichtung. Unter der Abdeckung befindet sich ein Schalter, der diese Stöße registriert. Die Abdeckung ist leicht beweglich. Diese Fehlermeldung weist darauf hin, dass die Abdeckung blockiert oder verklemmt ist. Überprüfen Sie sie und lösen Sie die Blockierung. Bleibt das Problem bestehen, ist eine Reparatur durch den Kundendienst erforderlich.
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LASERMODUL BLOCKIERT – Unter der runden Abdeckung auf der Oberseite befindet sich das Lasermodul. Für seine ordnungsgemäße Funktion ist eine freie Drehbewegung des Moduls erforderlich. Prüfen Sie bitte, ob die Drehung durch Schmutz oder Fremdkörper (z. B. Krümel, Tannennadeln, Haare usw.) blockiert wird. Entfernen Sie alle Verschmutzungen und reinigen Sie den Bereich. Zerlegen Sie das Gerät niemals selbst. Zur Reinigung können Sie auch Druckluft verwenden. Bleibt das Problem bestehen, ist eine Reparatur durch den Kundendienst erforderlich.
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LÜFTER (Saugfehler – Serviceeinsatz erforderlich)
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RÄDER
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BÜRSTEN
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USW.
In der Bedienungsanleitung sowie im Downloadbereich finden Sie außerdem eine Tabelle mit möglichen Problemen.
Unregelmäßige Fahrbewegungen des Saugroboters
Bringen Sie keine Aufkleber auf dem Saugroboter an. Diese können die LIDAR-Sensoren negativ beeinflussen.
Die App hängt sich auf oder friert ein.
Starten Sie die App neu. Sollte dies nicht helfen, starten Sie zusätzlich Ihr Smart-Gerät neu.
Die Bewegung des Saugroboters wird in der App ruckelig dargestellt und reagiert verzögert.
Überprüfen Sie die Signalstärke und Stabilität Ihres WLAN-Netzwerks. Möglicherweise reinigt der Saugroboter Bereiche mit unzureichender WLAN-Abdeckung
Die App reagiert nicht mehr, obwohl sie zuvor einwandfrei funktioniert hat. Wie kann ich das Problem lösen?
Die Ursache liegt wahrscheinlich in einer Änderung an Ihrem Smartphone (z. B. Installation weiterer Apps, Systemaktualisierung usw.) oder am WLAN-Netzwerk. Falls sich das Problem nicht durch Rückgängigmachen der Änderungen beheben lässt, deinstallieren Sie die ETA SMART App und installieren Sie sie anschließend erneut.
Falls alle oben genannten Maßnahmen erfolglos bleiben und Sie einen Fehler Ihres Smartphones oder WLAN-Netzwerks ausschließen können, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@eta-hausgeraete.de
Downloads
Nachfolgend stehen Bedienungsanleitungen im PDF-Format zur Verfügung. Diese können auch auf der Website www.eta-hausgeraete.de auf der Produktseite des jeweiligen Saugroboters heruntergeladen werden.