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ALLGEMEINE FRAGEN
Die App ist ausschließlich für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android (7.0 und höher) und iOS (12.0 und höher) bestimmt. Sie kann auch auf Tablets verwendet werden, jedoch wird hier keine vollständige Kompatibilität garantiert. Um alle Funktionen der App vollständig zu nutzen und richtig zu verstehen, lesen Sie bitte zuerst sorgfältig die Bedienungsanleitung, die Sie HIER finden.
1) Ist die App zur Waage kostenlos?
Ja, die App ist vollständig kostenlos und ermöglicht die Speicherung Ihrer Ergebnisse im App-Konto, das Ihnen auch nach einem Telefonwechsel weiterhin zur Verfügung steht.
2) Muss ich die App heruntergeladen haben, wenn ich meine Körperwerte messen möchte?
Ja, ohne die App ermöglicht die Waage nur die grundlegende Funktion der Gewichtsmessung.
3) Mit welchen Geräten ist die App kompatibel – (ANDROID / iOS)?
Es stehen zwei identische Versionen der App zur Verfügung, jeweils für ein anderes Betriebssystem. Eine Version für Android, die andere für iOS (Apple). Kompatibilität Stand Mai 2025:
- Android 7.0 (und höher)
- iOS 12.0 (und höher)
4) Kann ich die App auf meinen Computer herunterladen?
Die Apps sind primär nur für die Betriebssysteme iOS und Android vorgesehen. In der heutigen digitalisierten Welt gibt es jedoch verschiedene Android-Emulatoren, mit denen Apps auch auf Windows- oder macOS-Computern genutzt werden können. Wenn Sie über ausreichende Erfahrung in diesem Bereich verfügen, können Sie die App auch auf Ihrem Computer mithilfe frei verfügbarer Emulatoren ausprobieren.
5) Muss ich eine QR-Code-Lese-App installiert haben, wenn ich zum Download der App einen QR-Code verwenden möchte?
Der QR-Code dient als Erleichterung der Installation für alle, die dieses moderne Element gerne nutzen. Bei einigen älteren Telefonen müssen Sie jedoch eine QR-Code-Lese-App installiert haben (es gibt sehr viele kostenlose Versionen, die sich einfach und schnell installieren lassen). Falls die Nutzung eines QR-Codes aus irgendeinem Grund für Sie nicht geeignet ist, verwenden Sie bitte den Standard-Download über die zentralen App-Stores Google Play / iStore.
Bei neueren Telefonen genügt es, den QR-Code mit der standard KAMERA-App (oder Kamera) zu scannen.
6) Kann ich auch ein „normales“ Mobiltelefon verwenden, wenn ich kein „Smart“-Gerät habe?
Nein, die App ist ausschließlich für sogenannte „Smart“-Geräte bestimmt. Herkömmliche Mobiltelefone können nicht mit der App arbeiten.
7) Was bedeuten die einzelnen Körperparameter?
Neben dem Gewicht zeigt die App auch viele weitere Körperparameter an. Detaillierte Informationen zu den einzelnen Parametern finden Sie direkt in der App oder auf zahlreichen relevanten Internetseiten, die sich mit einem gesunden Lebensstil befassen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Werte nur orientierend sind und im Vergleich zu medizinischen Methoden oder professionellen Messgeräten höherer Preisklassen nicht exakt sein müssen.
8) Muss ich mich immer barfuß wiegen?
Wenn möglich – ja. In einigen Fällen kann die Waage die Analyse auch ohne barfuße Messung durchführen (wenn die Fußsohlen ausreichend leitfähig sind und das Material z. B. von Socken nicht zu dick ist). Aus Gründen der zuverlässigen Analyse empfehlen wir dies jedoch nicht.
9) An verschiedenen Orten misst die Waage unterschiedliche Werte – woran kann das liegen?
Unterschiedliche Ergebnisse werden in der Regel durch die Art des Untergrunds verursacht, auf dem Sie sich wiegen. Wenn Sie sich auf einem Teppich (oder auch auf weichem Linoleum) wiegen, kann die Messung ungenau sein. Verwenden Sie die Waage ausschließlich auf einem harten Untergrund (z. B. Badezimmerfliesen) und idealerweise immer am selben Ort.
10) Manchmal wiege ich mich nach dem Duschen und meine Fußsohlen sind leicht feucht – beeinflusst das die Messgenauigkeit?
Wenn die Fußsohlen nur leicht feucht sind, beeinflusst dies das Messergebnis nicht wesentlich. Wir weisen jedoch darauf hin, dass feuchte Fußsohlen das Ergebnis beeinflussen können. Messungen mit nassen Füßen empfehlen wir nicht.
Generell empfehlen wir regelmäßige Messungen und Analysen möglichst zur gleichen Tageszeit unter vergleichbaren Bedingungen (z. B. morgens ca. 15 Minuten nach dem Aufwachen).
GERÄTEKOPPLUNG
11) Wie kopple ich mein Mobilgerät mit der Waage?
Grundsätzlich genügt es, folgende Aspekte sicherzustellen:
- Die Waage befindet sich in der Nähe des Smart-Geräts
- Die App ist eingeschaltet und Bluetooth aktiviert (+ GPS bei neueren Android-Systemen)
- Folgen Sie anschließend den Anweisungen in der App-Anleitung (Abschnitt DOWNLOADS)
12) Welche maximale Entfernung darf das Telefon während des Wiegens zur Waage haben?
Die Reichweite der Bluetooth-Technologie beträgt maximal 10 m im freien Raum ohne Hindernisse. Im realen Betrieb kann das Telefon sowohl 20 cm als auch z. B. 2 m entfernt sein – die Verbindung sollte stabil und ohne größere Komplikationen funktionieren.
13) Wie viele Smart-Geräte kann ich mit der Waage koppeln?
Die App ETA BODY BALANCE ermöglicht das Teilen gekoppelter Produkte mit weiteren Nutzern derselben App – z. B. mit Familienmitgliedern, die dann dieselbe Waage verwenden können. Folgen Sie dazu den Anweisungen in der App-Anleitung.
APP-FUNKTIONEN
14) Wie lange kann die App den Wiegeverlauf speichern? Ist dies zeitlich begrenzt?
Nein, die Speicherung der Ergebnisse ist zeitlich nicht begrenzt.
15) Kann ich die gemessenen Werte mit meinen Freunden teilen?
Ja, Sie können die Ergebnisse direkt über ausgewählte Dienste teilen oder im Speicher ablegen und anschließend weiterverarbeiten.
PROBLEMLÖSUNG
16) Was soll ich tun, wenn sich die App nicht starten lässt?
Überprüfen Sie die Internetverbindung Ihres Smart-Geräts und stellen Sie sicher, dass eine aktive Internetverbindung besteht.
17) Was soll ich tun, wenn sich mein Mobilgerät nicht mit der Waage koppeln lässt?
Probieren Sie alle Hinweise aus, die in der Bedienungsanleitung aufgeführt sind. Versuchen Sie außerdem, die Kopplung mit einem anderen Mobiltelefon durchzuführen.
18) Auf dem Display des Smart-Geräts wird nur das Gewicht angezeigt, andere Parameter erscheinen nicht.
Dies tritt auf, wenn die Waage bereits mit der App gekoppelt ist und die App während des Wiegens nur das Gewicht empfängt. In der Regel geschieht dies bei einer fehlerhaften Fettanalyse.
Richtiges Vorgehen und Verhalten der Waage:
- Starten Sie die App und vergewissern Sie sich, dass die Geräte gekoppelt sind
- Schalten Sie die Waage ein – steigen Sie jedoch nicht sofort darauf, sondern lassen Sie sie zunächst „nullen“. Steigen Sie nach einigen Sekunden auf die Waage und warten Sie die Analyse ab.
Mögliche Ursachen der Probleme:
- Sie stehen nicht barfuß;
- Einige Smart-Geräte benötigen mehr Zeit für die laufende Kopplung. Es ist daher notwendig, die Waage zuerst einzuschalten, sie „kalibrieren“ zu lassen und erst nach einigen Sekunden mit den Fußsohlen auf die Metallstreifen zu treten;
- Bei manchen Personen kann aufgrund biologischer Unterschiede die Leitfähigkeit der Fußsohlen vermindert sein (dies betrifft insbesondere sehr trockene oder ältere Haut, in einigen Fällen auch verschmutzte Fußsohlen). Versuchen Sie, die Analyse bei einer anderen Person durchzuführen;
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Fußsohlen sauber und leicht feucht sind (Sie können z. B. Feuchttücher verwenden);
- Vergewissern Sie sich, dass sich in der Nähe der Waage und des Smart-Geräts keine störenden Geräte befinden (z. B. eine TV-Fernbedienung);
- Kompatibilitätsproblem des Smart-Geräts;
- Die betreffende Person liegt außerhalb der üblichen BMI-Werte (also extrem untergewichtig oder stark adipös) oder es handelt sich um Sportler, bei denen die Verteilung der Körperparameter von der allgemeinen Bevölkerung abweicht.
19) Die App reagiert auf nichts, obwohl sie zuvor immer korrekt funktioniert hat. Wie lässt sich dieses Problem lösen?
Die Situation wird wahrscheinlich durch eine Änderung an Ihrem Smart-Gerät verursacht (z. B. Installation von Apps). Starten Sie die App oder das Smart-Gerät neu oder deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut.
20) An wen kann ich mich wenden, wenn die Waage trotz Einhaltung aller Empfehlungen nicht richtig funktioniert?
Wenn Sie hier oder in der App-Anleitung keine Antworten auf Ihre Fragen gefunden haben oder ein Problem haben, das Sie auch nach sorgfältigem Studium der Anleitung und des FAQ-Bereichs (Fragen und Antworten) direkt in der App nicht lösen können, wenden Sie sich bitte an den Support unter der E-Mail-Adresse apps@eta.cz.
DOWNLOADS
Nachfolgend stehen Bedienungsanleitungen im PDF-Format zur Verfügung. Diese können auf der Website www.eta-hausgeraete.de auf der Unterseite der jeweiligen Waage heruntergeladen werden.