Nachfolgend finden Sie Ratschläge und Tipps zu Ihrem Saugroboter:
Allgemeine Voraussetzungen |
Kopplung des Saugroboters |
Hinweise, Tipps und Problemlösungen |
Downloads |
Allgemeine Voraussetzungen
Die App ist ausschließlich für Mobiltelefone mit dem Betriebssystem Android 8.0 oder höher und iOS 11.0 oder höher bestimmt. Um alle Funktionen der App optimal nutzen und richtig verstehen zu können, lesen Sie bitte zunächst sorgfältig die Benutzeranleitung für die ETA SMART App.
Anforderungen an das WLAN-Netzwerk
- Ausschließlich 2,4 GHz (mit ausreichender Abdeckung des zu reinigenden Bereichs)
- Verschlüsselung WPA1 und WPA2 (WPA2 wird empfohlen)
- Der Saugroboter kann nur mit einem WLAN-Netzwerk (SSID) gekoppelt und jeweils nur in einem WLAN-Netzwerk verwendet werden.
- Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Router die oben genannten Anforderungen erfüllt, wenden Sie sich bitte an Ihren Netzwerkadministrator.
Kann der Saugroboter auch ohne App verwendet werden?
Ja. Allerdings steht dann nur eine Reinigungsart zur Verfügung (automatische Reinigung). Um das volle Potenzial des Saugroboters auszuschöpfen, empfehlen wir, ihn zusammen mit der ETA SMART App zu verwenden.
Kopplung des Saugroboters
Für die erstmalige Kopplung des Saugroboters mit dem WLAN-Netzwerk verwenden Sie bitte die BENUTZERANLEITUNG FÜR DIE ETA SMART APP, die Sie im Bereich „Downloads“ finden. Befolgen Sie stets die einzelnen Schritte in der ETA SMART App.
Grundvoraussetzungen sind:
- ein aktives WLAN-Heimnetzwerk mit ausreichend starkem Signal;
- ein Smartgerät mit installierter ETA SMART App;
- ein ausreichend geladener Akku im Saugroboter (mindestens 30 %);
- Schalten Sie den Saugroboter ein, starten Sie die App und erstellen Sie gemäß den Anweisungen ein Benutzerkonto. Führen Sie anschließend die Kopplung durch.
Wie kann ich eine erfolgreiche Kopplung unterstützen?
- Verwenden Sie ausschließlich Smartgeräte mit unterstützten Versionen der Betriebssysteme Android und iOS.
- Verwenden Sie einen hochwertigen WLAN-Router, der Ihr Zuhause zuverlässig mit einem ausreichend starken Signal abdeckt.
- Halten Sie Ihr Smartgerät während der Kopplung in der Nähe des Saugroboters (in einem Abstand von ca. 2 m).
Wenn bei der Kopplung Probleme auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
- Überprüfen Sie, ob sich der Saugroboter in Reichweite des WLAN-Signals befindet.
- Im Namen des WLAN-Netzwerks (SSID) sollten nur die Zeichen a–z und 0–9 verwendet werden (verwenden Sie keine diakritischen Zeichen oder Sonderzeichen wie „_“, „-“, „*“, „@“, „+“ oder Leerzeichen). Die gleichen Regeln gelten auch für das Passwort.
- Wenn Ihr Router den gleichzeitigen Betrieb auf zwei Frequenzen (2,4 und 5 GHz) unterstützt, empfehlen wir, das 5-GHz-Netzwerk während der Kopplung auszuschalten. Der Saugroboter muss ausschließlich mit einem 2,4-GHz-WLAN-Netzwerk gekoppelt werden.
- Die Kommunikation zwischen Saugroboter und Telefon kann durch bestimmte Programme auf Ihrem Telefon (z. B. VPN, Firewall usw.) beeinträchtigt werden. Deaktivieren Sie diese Programme während des Kopplungsvorgangs.
- Überprüfen Sie, ob der Akku des Saugroboters zu mindestens 30 % geladen ist.
- Versuchen Sie, die Kopplung mit einem anderen Telefon durchzuführen, um ein Problem mit dem betreffenden Telefon auszuschließen.
- Überprüfen Sie, ob die Einstellungen des WLAN-Netzwerks und das Betriebssystem des Smartgeräts den vorgegebenen Anforderungen entsprechen.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon während der Kopplung mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden ist, mit dem Sie den Saugroboter koppeln möchten (gleiche SSID).
- Falls möglich, versuchen Sie auch, den WLAN-Router neu zu starten.
Dualband-WLAN
- Wenn Sie zu Hause einen intelligenten WLAN-Router verwenden, der automatisch zwischen den Frequenzen 2,4 GHz und 5 GHz wechselt (innerhalb eines gemeinsamen SSID-Netzwerknamens), kann es bei der Kopplung oder während des Betriebs zu Problemen mit der Internetverbindung kommen. Wenn diese Probleme auftreten, empfehlen wir, den Router so einzustellen, dass zwei separate Frequenzen (SSID-Namen) ausgestrahlt werden: eine mit 2,4 GHz und eine mit 5 GHz. Koppeln Sie den Saugroboter anschließend ausschließlich mit dem 2,4-GHz-Netzwerk.
- Diese Einstellung wird in der Regel über die Administrationsoberfläche des WLAN-Routers vorgenommen. Wenn Sie diese Änderung nicht selbst durchführen können, wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator oder einen IT-Spezialisten.
So können mehrere Benutzer den Saugroboter steuern:
- Jeder Benutzer muss ein eigenes Konto in der ETA SMART App erstellen.
- Der Benutzer, der sein Mobiltelefon als Erster mit dem Saugroboter gekoppelt hat, ist der Administrator und kann die gemeinsame Nutzung des Saugroboters mit weiteren Benutzern einrichten.
- Der Administrator verfügt über einen größeren Berechtigungsumfang zur Steuerung des Saugroboters als die Benutzer, mit denen der Saugroboter geteilt wurde.
Hinweise, Tipps und Problemlösungen
Hinweise und Tipps
Können sich einzelne definierte Zonen überschneiden?
Ja.
Kann beim Modell ETA6123 die Häufigkeit der Schmutzabsaugung in die Absaugstation eingestellt werden?
Ja. Koppeln Sie den Saugroboter mit der App und stellen Sie dort die gewünschte Absaughäufigkeit ein. Die Standardeinstellung ist eine Absaugung nach jeder erfolgreich abgeschlossenen Reinigung (länger als 2 Minuten).
Erstmalige Erstellung einer Karte
Beobachten Sie das Verhalten des Roboters bei der ersten Kartierung aufmerksam und stellen Sie sicher, dass alle Hindernisse entfernt wurden (Türen geöffnet, Boden aufgeräumt usw.). Dadurch vermeiden Sie mögliche Probleme und Fehler bei der erstellten Karte.
Verwenden Sie zum Erstellen der Karte die Funktion zur schnellen Kartenerstellung. Dabei reinigt der Saugroboter nicht, sondern scannt zunächst den verfügbaren Bereich und kehrt anschließend zur Ladestation zurück. Danach erstellt er die Karte, teilt sie in einzelne Räume auf und kennzeichnet diese farblich.
Warum wird die Karte gelöscht?
- Der Saugroboter hat die Reinigung nicht durch Verlassen der Ladestation gestartet.
- Die Umgebung rund um die Ladestation wurde verändert (z. B. die Ladestation oder Möbel wurden verschoben, Sie haben sich vor den Saugroboter gekniet, eine Kiste wurde abgestellt usw.).
- Der Laser bzw. der Bereich um den Laser ist verschmutzt – überprüfen Sie ihn und entfernen Sie eventuelle Verschmutzungen bzw. reinigen Sie ihn.
Probleme
Wenn in der App eine Fehlermeldung angezeigt wird (der Saugroboter leuchtet rot), überprüfen Sie den angegebenen Bereich des Saugroboters und reinigen Sie ihn gemäß den Anweisungen in der Bedienungsanleitung.
Mögliche Fehlermeldungen:
-
- LIDAR (bzw. Lasermodul): Im vorderen Bereich des Roboters befindet sich ein Laser, der die Umgebung erfasst. Stellen Sie sicher, dass dieser Bereich frei ist und weder durch einen Gegenstand noch durch Verschmutzungen blockiert wird.
- VENTILATOR (Saugfehler – ein Serviceeinsatz ist erforderlich)
- RÄDER (Entfernen Sie eventuell aufgewickelte Haare oder Tierhaare, die die Bewegung behindern können. Wenn alles sauber ist und sich die Räder frei bewegen, ist möglicherweise ein Serviceeinsatz erforderlich.)
- BÜRSTEN (Entfernen Sie auch hier eventuell aufgewickelte Haare oder Tierhaare, die die Bewegung behindern können. Wenn alles sauber ist und sich die Bürsten frei bewegen, ist möglicherweise ein Serviceeinsatz erforderlich.)
- ABSTURZSENSOREN (Reinigen Sie die Sensoren. Wenn das Problem nicht durch Verschmutzung verursacht wird, muss der Roboter in einem Servicezentrum überprüft werden.)
- VORDERER STOßFÄNGER (Reinigen Sie die Sensoren und überprüfen Sie die Beweglichkeit des Stoßfängers entlang seines gesamten Umfangs – prüfen Sie, ob er sich eindrücken lässt und nicht durch einen Gegenstand blockiert wird. Wenn er sich frei und gleichmäßig bewegt und der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an ein Servicezentrum.)
Die App hängt sich auf oder „friert ein“.
Starten Sie die App und den Saugroboter neu. Wenn dies nicht hilft, starten Sie auch Ihr Smartgerät neu.
Die Bewegung des Saugroboters in der App ist „ruckelig“ und reagiert verzögert.
Überprüfen Sie die Stärke und Stabilität Ihres WLAN-Signals. Es ist möglich, dass der Saugroboter an Stellen reinigt, an denen das WLAN-Signal nicht ausreichend stark ist.
Die App reagiert auf nichts, obwohl sie bisher immer einwandfrei funktioniert hat. Wie kann dieses Problem behoben werden?
Die Situation wird wahrscheinlich durch eine Änderung verursacht, die auf Ihrem Telefon (z. B. Installation zusätzlicher Apps, Systemupdate usw.) oder im WLAN-Netzwerk vorgenommen wurde. Wenn Sie das Problem nicht durch Rückgängigmachen der Änderungen auf Ihrem Telefon oder im WLAN-Netzwerk beheben können, deinstallieren Sie die ETA SMART App und installieren Sie sie erneut.
Wenn alle oben genannten Schritte und Ratschläge erfolglos bleiben und Sie einen Fehler auf Seiten Ihres Telefons und des WLAN-Netzwerks ausschließen können, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: info@eta-hausgeraete.de
Downloads
Nachfolgend finden Sie Bedienungsanleitungen im PDF-Format. Diese können auf der Website www.eta-hausgeraete.de auf der Unterseite des jeweiligen Saugroboters heruntergeladen werden.
ETA4123 Swing:
ETA6123 Swing Pro: